La Corte de Apelaciones de Antofagasta ha confirmado la sentencia que condenó a la empresa Rendic Hermanos SA (Unimarc) por su negligencia al no garantizar la seguridad de una cliente que sufrió una caída dentro de su supermercado en Tocopilla .
En un fallo unánime (causa rol 937-2023), la Primera Sala del tribunal, integrada por los ministros Jasna Pavlich Núñez , Dinko Franulic Cetinic y la abogada (i) Luisa Cortés Sánchez , rechazó el recurso de casación presentado por la empresa demandada, quien había apelado la sentencia del Juzgado de Letras de Tocopilla . Este fallo había acogido la demanda de indemnización por perjuicios, y ordenó el pago de $14.224.630 a la cliente afectada, en concepto de daño emergente, lucro cesante y daño moral.
Detalles del fallo
El tribunal confirmó que la clienta había sufrido lesiones físicas graves , que alteraron su calidad de vida y actividad económica, lo que constituyó un daño moral que debía ser indemnizado. En el fallo, se argumenta que, al haber padecido alteraciones en su salud y bienestar físico, el demandante debía ser compensado.
Por lo tanto, se resuelve lo siguiente:
“ SE RECHAZA , con costas, el recurso de casación interpuesto por el abogado Rodrigo Donoso Baraona , en representación de Rendic Hermanos SA , en contra de la sentencia dictada el 31 de agosto de 2023. SE CONFIRMA , con costas del recurso de apelación, dicha sentencia”.
Causa de la negligencia
El tribunal ratificó que la empresa, en su calidad de proveedor, estaba obligada a garantizar la seguridad de sus consumidores, conforme a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. La sentencia concluyó que la empresa fue negligente al mantener un pallet vacío sin señalización de advertencia en el suelo de la sección de carnicería y/o asador, en un lugar de circulación habitual de los clientes. Según el fallo, debido a las características del espacio y la disposición de las vitrinas, la empresa debió haber retirado el pallet inmediatamente o haber advertido a los clientes sobre su presencia.
La sentencia reitera la importancia de que los establecimientos comerciales mantengan un entorno seguro para los consumidores y actúen con diligencia para prevenir accidentes.
